نقش نیروی فروش در بازاریابی موفق

نقش نیروی فروش در بازاریابی موفق

1. بین یک شرکت و مشتریان ،حلقه سرنوشتساز است.
2. با برقراری روابط بلند مدت با مشتری موجب حفظ او می شود.
3. مسئول شناسایی و جذب مشتریان بالقوه می باشد.
4. مسئول رشد دادن (افزایش سهم شرکت در سبد خرید)مشتری است.
5. محصولات شرکت را به مشتری عرضه می کند و از او سفارش می گیرد.
6. مشاور مشتریان، در جهت عرضه کمک های فنی، حل مشکلات دشوار مشتریان و یا حتی کمک به مشتری در جهت تغییر کلیه روش های کسب و کار می باشد.
7. با ارائه خدمات پس از فروش به تداوم رابطه و افزایش رضایت مشتری می اندیشد.
8. مسئول پیگیری امور مشتری در شرکت است. هیچ چیز بیش از این در مشتری ایجاد انگیزه نمی کند که مشاهده کند، فروشنده با صداقت پیگیر حل مشکل اوست.
9. همچون چشم و گوش شرکت عمل کرده، اطلاعات را از مشتریان میگیرد و به شرکت ارائه می نماید.
10. در انتخاب تامین کنندگان واجد شرایط کمک می کند.
11. در برقراری ارتباط با واسطه ها و کسب اطلاعات از آن ها کوشا می باشد.
12. در بازار، رقبا را تحت نظر دارد و اطلاعات آنها را به شرکت می دهد.
13. در بازارهای تجاری، از تخصص های مختلف برخوردار می باشد.
14. خود را به عنوان یکی از اعضای خانواده کاری می داند.
15. در صرف هزینه ی بهینه و افزایش بهره وری تلاش می کند.
16. با عملکرد خوب، تصویر ذهنی مثبتی را در ذهن مشتریان نسبت به شرکت و محصولات آن به وجود می آورد تا مجدداٌ از شرکت خرید کنند، و این تصویر ذهنی باعث می شود که مشتریان مبلغ شرکت در نزد دیگران باشند.
    
17. سازمان فروش، مسئول انجام دادن تحقیقات پژوهشی در مورد رضایت مشتریان است لذا صحبت با مشتری، اطلاعات گرفتن از او، سنجش رضایت مشتری، آگاه سازی مشتری از نتایج تحقیقات و اهمیت قائل شدن برای مشتری بسیار مهم است. فروشندگان می توانند قبل از ملاقات، در مورد مشتریان تحقیق کنند. در طول ملاقات از مشتریان سوالات مورد نظر را بپرسند و پس از ملاقات فروش، یافته های مهم را ثبت نمایند.

مشاوره و روانشناسی صنعتی سازمانی نوین آرتا...